إدارة المناديب وتطبيق المندوب
لوحة المناديب، خط السير، إثبات التسليم، المحاولات غير الناجحة، وشاشة التحصيل.
المناديب من جهة التاجر
قائمة المناديب تعرض الحالة والمنطقة والشحنات المسندة والمسلَّم والفاشل اليوم ونسبة النجاح والنقدية غير المُسوّاة وحالة الوردية.
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| متاح | جاهز لاستلام شحنات جديدة. |
| في التوصيل | في الطريق ومعه شحنات. |
| راحة | متوقف مؤقتًا. |
| غير متصل | خارج الوردية. |
| موقوف | لا يُسند له عمل. |
تطبيق المندوب
تطبيق المندوب مصمم للموبايل أولًا بأهداف لمس كبيرة. يبدأ بشاشة اليوم: حالة الوردية، عدّادات التسليم، النقدية غير المُسوّاة، التسليم القادم، والمهام العاجلة والمتابعات.
خط السير
خط السير يعرض المحطات بالترتيب مع نسبة الإنجاز وإجمالي التحصيل. كل محطة تحمل اسم العميل والمنطقة وموعد التسليم وعدد القطع وملاحظات التاجر.
- اتصال — يفتح تطبيق الهاتف مباشرة.
- واتساب — معاينة في النسخة الحالية.
- الاتجاهات — يفتح تطبيق الخرائط بالعنوان.
- فتح الشحنة — لتفاصيل الطرد وإجراءات التسليم.
إثبات التسليم
عند اختيار «تم التسليم» يبدأ مسار إثبات التسليم. عدد الخطوات يتغير حسب الشحنة: لا توجد خطوة تحصيل لشحنة مدفوعة مسبقًا، ولا خطوة رمز تحقق إلا للشحنات التي تتطلبه.
- تأكيد المبلغ المُحصَّل.
- اسم المستلم.
- رمز التحقق للطلبات عالية القيمة.
- التوقيع والصورة والموقع.
- ملاحظات التسليم.
- مراجعة أخيرة وتأكيد.
المحاولات غير الناجحة
عند تعذر التسليم يختار المندوب السبب، والسبب هو ما يحدد النتيجة: «العميل غير متاح» أو «طلب التأجيل» يؤديان لإعادة جدولة، بينما «رفض الاستلام» أو «خارج نطاق التوصيل» يؤديان لمرتجع.
يمكن تحديد موعد بديل وفترة زمنية، وإشعار العميل وفريق العمليات.
العمل مع ضعف الاتصال
نتائج التسليم تُسجَّل على الجهاز أولًا وتظهر في قائمة انتظار المزامنة، ثم تُرسل تلقائيًا عند عودة الاتصال. شريط أعلى التطبيق يوضح الحالة دائمًا.