كوميترا إنجيج

واتساب ليس مجرد شات.. هو جزء من التشغيل

صندوق وارد للفريق، وكل محادثة مربوطة بالطلب والشحنة وحالة المرتجع.

المشكلة

المحادثة في مكان، والطلب في مكان تاني

الموظف بيرد على العميل وهو مش شايف الطلب ولا الشحنة، فبيسأل أسئلة كان المفروض النظام يعرف إجابتها.

كيف يعمل

كل المحادثات في مكان واحد مع إسناد لموظف وحالة واضحة لكل محادثة.

الطلب الحالي، الشحنة، مبلغ التحصيل، وحالة المرتجع — كلها بجانب المحادثة.

ردود جاهزة للأسئلة المتكررة وقوالب معتمدة للرسائل الرسمية.

ملاحظات للفريق داخل نفس المحادثة، لا تظهر للعميل.

أهم المسارات

1
العميل يسأل عن طلبه
المحادثة تفتح ومعاها رقم الطلب والشحنة وحالة التوصيل واسم المندوب.
2
العميل يطلب استبدال
من نفس المحادثة تفتح حالة استبدال مربوطة بالطلب.
3
تسليم المحادثة لموظف آخر
إسناد المحادثة مع بقاء السياق كامل.

الفائدة

معاينة من النموذج التجريبي ببيانات وهمية.

هل يرسل رسائل فعلية؟

في النسخة التجريبية الخاصة، الإرسال معروض كمعاينة فقط ولا تُرسل رسائل حقيقية.

ما علاقته بـ WPressly Engage؟

كوميترا إنجيج مبني على تقنية WPressly Engage، ويظهر داخل Commetra OS كجزء من المنصة.

احجز عرضًا تجريبيًا وشوف تشغيل متجرك من منصة واحدة.

نموذج تجريبي ببيانات وهمية