المرتجعات والاستبدالات

المرتجعات والاستبدالات بدون فوضى

كل حالة لها ملف ومراحل وخط زمني، ومربوطة بالطلب والشحنة والعميل.

المشكلة

المرتجع بيضيع بين الرسائل

العميل بيطلب إرجاع في محادثة، والمندوب بيرجّع الطرد، والمخزن بيستلمه — وما فيش سجل واحد يربط ده كله.

كيف يعمل

من الطلب حتى الفحص والإنهاء، بمراحل واضحة وإجراءات مناسبة لكل مرحلة.

الصنف الأصلي والبديل جنب بعض، مع فرق السعر وهل يُحصَّل أم يُسترد.

المندوب يسلّم البديل ويستلم الأصلي في زيارة واحدة بدل رحلتين.

حساب المبلغ المسترد بعد خصم الشحن، أو الفرق المطلوب تحصيله.

أهم المسارات

1
رفض الاستلام
المندوب يسجل الرفض → تُفتح حالة مرتجع → الطرد يرجع للمخزن → فحص → إنهاء.
2
استبدال مقاس
العميل يطلب في المحادثة → حالة استبدال → حجز البديل → استبدال في نفس الزيارة.
3
مرتجع بعد التسليم
طلب مرتجع → موافقة → شحنة استلام → فحص → استرداد.

الفائدة

معاينة من النموذج التجريبي ببيانات وهمية.

هل يمكن تحويل مرتجع لاستبدال؟

نعم، الحالة تتحول مع الاحتفاظ بالربط بالطلب والشحنة.

هل يحسب النظام الاسترداد؟

يعرض المبلغ المسترد بعد خصم الشحن؛ التنفيذ المالي الفعلي خارج نطاق النسخة الحالية.

احجز عرضًا تجريبيًا وشوف تشغيل متجرك من منصة واحدة.

نموذج تجريبي ببيانات وهمية