كل الطلبات تحت السيطرة
من لحظة نزول الطلب حتى التحصيل، في شاشة واحدة يفهمها الفريق كله.
الطلب بينزل، وبعدين إيه؟
أغلب المتاجر بتقف عند نقطة واحدة: الطلب نزل، لكن مين هيأكده؟ ومتى؟ وبأي رسالة؟ وإذا العميل ماردش، مين المسؤول؟
- تأكيد الطلبات بمكالمات يدوية تستهلك الفريق
- طلبات تفضل معلقة أيام بدون متابعة
- مفيش رؤية واضحة لحالة كل طلب
- كل موظف بيشتغل على قائمة مختلفة
كل الطلبات تحت السيطرة
تأكيد الدفع عند الاستلام
رسالة واتساب بقالب معتمد، وتذكير واحد لو ماردش، وتحويل لخدمة العملاء بعدها — كل ده بخطوات مرئية على الطلب.
عروض محفوظة
كل فريق يشوف قائمته: تحتاج تأكيد، جاهزة للشحن، مع المندوب، توصيل فاشل — بدون فلترة يدوية كل مرة.
إجراءات جماعية
أكّد أو أنشئ شحنات أو اطبع بوالص لعشرات الطلبات دفعة واحدة.
خط زمني كامل
كل حدث على الطلب مسجل: مين أكّد، إمتى اتشحن، مين المندوب، وإيه اللي حصل في كل محاولة.
أهم المسارات
- 1
تأكيد طلب دفع عند الاستلام
الطلب ينزل → رسالة تأكيد تلقائية → رد العميل → الطلب يبقى جاهز للشحن.
- 2
من الطلب للشحنة
طلب مؤكد → إنشاء شحنة حسب قواعد الشحن → إسناد مندوب → تتبع.
- 3
متابعة الطلبات المعلقة
عرض «تحتاج تأكيد» → تحديد جماعي → إعادة إرسال أو إسناد موظف.
الفائدة
- وقت تأكيد أقل لكل طلب
- طلبات معلقة أقل
- مسؤولية واضحة لكل موظف
- سياق كامل قبل أي مكالمة مع العميل
معاينة من النموذج التجريبي ببيانات وهمية.
أسئلة متكررة
هل أحتاج لنقل متجري؟
لا. متجرك يفضل مكانه، وCommetra OS بيشتغل كطبقة تشغيل فوقه.
هل الرسائل بتتبعت تلقائيًا؟
في النسخة التجريبية الخاصة، إرسال واتساب معروض كمعاينة ولا يُرسل رسائل فعلية.
هل يدعم أكثر من متجر؟
نعم، الطلبات بتتجمع من أكتر من مصدر في نفس القائمة مع تمييز المصدر.
جاهز تشوف Commetra OS على تجارتك؟
احجز عرضًا تجريبيًا وشوف تشغيل متجرك من منصة واحدة.
نموذج تجريبي ببيانات وهمية